İade ve İptal Koşulları

1. Hizmetin Niteliği

PlexCut, müşteriler tarafından sağlanan DXF, DWG, AI, PDF ve benzeri teknik çizim dosyalarına göre özel ölçü ve tasarımlarda pleksi kesim hizmeti sunmaktadır.

Tüm ürünler müşteri taleplerine ve gönderilen teknik çizimlere göre üretildiğinden, standart stok ürünü niteliğinde değildir.

2. Sipariş Onayı

Sipariş, müşterinin teknik çizim dosyasını göndermesi, teklifin onaylanması ve ödemenin alınması sonrasında kesinleşir.

Müşteri, sipariş onayı ile birlikte gönderdiği teknik çizimlerin doğruluğundan sorumlu olduğunu kabul eder.

3. İptal Koşulları

Üretime başlanmadan önce verilen iptal talepleri PlexCut tarafından değerlendirilebilir.

Ancak üretim planlaması yapılmış, malzeme hazırlanmış veya kesim işlemine başlanmış siparişlerde iptal mümkün değildir.

4. İade ve Cayma Hakkı

PlexCut tarafından üretilen tüm ürünler müşteriye özel ölçü, tasarım ve teknik çizimlere göre üretildiğinden, kişiye özel üretilen ürün olarak değerlendirilir.

Bu nedenle müşteriye özel olarak üretilen kesilmiş pleksi ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır ve iade kabul edilmemektedir.

5. Hatalı Üretim

Teknik çizime uygun olmayan üretim, yanlış malzeme kullanımı, yanlış ölçüde üretim, üretim kaynaklı kusurlar veya nakliye sırasında oluşan ciddi hasarlar teslimattan itibaren 3 iş günü içinde bildirilmelidir.

İnceleme sonucunda hata PlexCut kaynaklı ise ürün yeniden üretilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.

6. Müşteri Kaynaklı Hatalar

Yanlış gönderilen teknik dosyalar, hatalı ölçüler, tasarım hataları, sonradan yapılan değişiklik talepleri veya yanlış malzeme seçimlerinde iade veya yeniden üretim talep edilemez.

7. Teslimat ve Hasar Bildirimi

Kargo teslimatı sırasında ambalajda hasar görülmesi halinde hasar tutanağı düzenlenmelidir.

Hasarlı teslimatlar en geç 3 iş günü içerisinde PlexCut'a bildirilmelidir.

8. Geri Ödeme

PlexCut kaynaklı olduğu doğrulanan üretim hatalarında geri ödeme veya yeniden üretim işlemi, inceleme tamamlandıktan sonra en geç 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

9. İletişim